히야코스메틱을 사랑해주시는 여러분께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

구매 전 아래 내용을 꼭 확인해주세요.

1. 천연 원료 고함량 화장품입니다.

히야 코스메틱은 천연 재료를 고농축, 고함량으로 배합하고 있습니다. 

따라서, 피부 컨디션이 좋지 않을 경우에는 피부가 고영양 제품에 적응하는데 시간이 걸릴 수도 있습니다.

피부에 예상치못한 변화가 생기신 경우, 히야 카카오 고객센터로 연락주시면 친절히 가이드 드리겠습니다. 

2. 모든 교환/환불 관련 내용은 제품을 수령하신 시점으로 부터 7일 내로 저희쪽에 연락주셔서 모든 내용이 확인 가능해야합니다.

고객 단순 변심에 의한 반품 및 교환, 주소지 오기재로 인한 제품 반송처리시 왕복 배송비가 고객 부담으로 발생됩니다.

  A. 무료 배송 적용 건일 경우 : 왕복 배송비 7,500원 발생
  B. 무료 배송 적용 건이 아닐 경우 : 반품비 5,000원 발생

*** 반품 및 교환이 불가능 한 경우
1) 이미 개봉을 하여 제품을 사용을 한 경우
2) 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
3) 구매후 20일 이 지난 경우
4) 공식몰 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우
5) 제품을 1/3 이상 사용 하셨을 경우
6) 제품 상품 이용 후 트러블이 발생하신 경우 HYAAH 플러스친구 (ID : 히야코스메틱) 으로 1:1 상담 부탁드립니다.

3. 트러블 발생으로 인한 환불 절차

트러블 발생 시, 사진상으로 명확하게 확인이 되어야 도움드릴 수 있습니다.

원칙상 트러블 발생 후 ‘해당 제품으로 인한 트러블 발생’이라는 피부과 전문의 소견서가 필요합니다.

피부가 예민하신 고객님께서는 사용 전 후 사진을 꼭 남겨두시고, 문제 발생 시 히야 카카오 고객센터로

연락 부탁드립니다. (사진 필수)

트러블 발생에 의한 제품 회수도 택배비가 발생합니다. 이는 택배사의 제품 수거 비용으로 저희쪽이 가져가는 이윤이 아닙니다.

기본 환불 택배비 : 5,000원

(무료배송 대상자일 경우, 무료배송 금액 2,500원이 추가되며, 고객님의 지역에 따라 택배비가 달라질 수 있습니다.)

4. 프로모션 상품 (다구매) 일부 취소 불가

히야의 다구매 혜택은 여러번 재구매 해주시는 오랜 고객님들을 위한 혜택입니다. 

첫 구매시에는 꼭 단품을 먼저 사용해보시고, 다구매로 구매해주세요. 다구매로 하실 경우엔 제품이 안맞는다는 이유로 환불해드리는 것에 어려움이 있습니다.

만약 다구매로 제품을 여러개 구매하시고 불만족하여 개봉한 것 이외에 환불을 원하실 경우, 사용하신 제품은 다구매 할인가 적용이 아닌 단품 가격의 적용을 받습니다.

(반품에 해당하는 제품이 단품 할인 중이라면 단품 할인가의 적용을, 단품 할인 미진행이라면 정상가가 적용됩니다)

예를 들어, 감사절 시너지팩 6+6 구매 뒤 1개 사용 후 개인변심으로 5개에 대한 환불을 원할 경우에는 시너지팩 단품 15% 할인 비용을 재결제 해주시고, 전체 취소가 가능합니다.

또한, 감사절 이브 세트 구성에서 일부 품목만 환불을 원하는 경우, 할인 혜택이 제공되지 않으며, (1) 원하시는 품목들의 단품 정상가 결제 후 (2) 전체 취소만 가능합니다. 피부가 예민하신 분들은 세트 구매를 절대 권하지 않습니다.

후기와 상세페이지 모두 잘 읽어보시고, 구매 선택해주세요. 가끔 개인차로 인한 트러블로 무리한 부탁을 하시는 분들이 계셔서 운영에 어려움이 있습니다. 오래갈 수 있는 히야를 위해 배려해주세요!

5. 부정판매 금지 안내