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제목 교환/환불 관련 안내 (공동구매자 필독)
작성자 HYAAH (ip:)
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  • 작성일 2020-08-09 15:03:22
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  • 조회수 477


히야코스메틱을 사랑해주시는 여러분께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.


구매 전 아래 내용을 꼭 확인해주세요.


1. 천연 원료 고함량 화장품입니다.


히야 코스메틱은 천연 재료를 고농축, 고함량으로 배합하고 있습니다.

따라서, 피부 컨디션이 좋지 않을 경우에는 피부가 고영양 제품에 적응하는데 시간이 걸릴 수도 있습니다.

피부에 예상치못한 변화가 생기신 경우, 히야 카카오 고객센터로 연락주시면 친절히 가이드 드리겠습니다.

 


2. 모든 교환/환불 관련 내용은 제품을 수령하신 시점으로 부터 7일 내로 저희쪽에 연락주셔서 모든 내용이 확인 가능해야합니다.


고객 단순 변심에 의한 반품 및 교환, 주소지 오기재로 인한 제품 반송처리시 왕복 배송비가 고객 부담으로 발생됩니다.


  A. 무료 배송 적용 건일 경우 : 왕복 배송비 7,500원 발생
  B. 무료 배송 적용 건아 아닐 경우 : 반품비 5,000원 발생


 *** 반품 및 교환이 불가능 한 경우
  1) 이미 개봉을 하여 제품을 사용을 한 경우
  2) 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
  3) 구매후 20일 이 지난 경우
  4) 공식몰 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우
  5) 제품을 1/3 이상 사용 하셨을 경우
  6) 제품 상품 이용 후 트러블이 발생하신 경우 HYAAH 플러스친구 (ID : 히야코스메틱) 으로 1:1 상담 부탁드립니다.



3. 트러블 발생으로 인한 환불 절차


트러블 발생 시, 사진상으로 명확하게 확인이 되어야 도움드릴 수 있습니다.

원칙상 트러블 발생 후 ‘해당 제품으로 인한 트러블 발생’이라는 피부과 전문의 소견서가 필요합니다.


피부가 예민하신 고객님께서는 사용 전 후 사진을 꼭 남겨두시고, 문제 발생 시 히야 카카오 고객센터로

연락 부탁드립니다. (사진 필수)


트러블 발생에 의한 제품 회수도 택배비가 발생합니다. 이는 택배사의 제품 수거 비용으로 저희쪽이 가져가는 이윤이 아닙니다.

기본 환불 택배비 : 5,000원

(무료배송 대상자일 경우, 무료배송 금액 2,500원이 추가되며, 고객님의 지역에 따라 택배비가 달라질 수 있습니다.)



4. 프로모션 상품 일부 취소 불가

 

공동 구매 등 프로모션으로 세트 제품을 구매하신 후 일부 제품에 대한 환불을 원하실 경우, 전체 취소 후 정상가로 단품 재결제를 해주셔야 합니다.

예를들어, 공동구매로 타임세이버 듀오를 할인 받아 구매하셨고, 트러블 발생으로 클렌징 워터 환불이 인정되신 경우에는 나머지 품목은 정상가로 재결제 해주셔야 합니다.

‘프로모션’ 의 취지를 잘 이해해주시길 간곡히 부탁드립니다.



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